Wszystkie produkty oferowane w sklepie są sprzedawane w formule PREORDER (produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta).
§7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany na zamówienie Klienta (preorder).
2.Każdy produkt oferowany w sklepie jest wykonywany zgodnie ze specyfikacją zamówienia i produkowany wyłącznie po otrzymaniu płatności.
3.Wyjątkiem od powyższego jest sytuacja, w której dostarczony produkt posiada istotną wadę, uniemożliwiającą jego użytkowanie.
4. W przypadku produktów dostępnych od ręki (niepersonalizowanych; nie pochodzących z preorderu), Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
4a. Zwrotu towaru dostępnego od ręki należy dokonać na adres:
ul. Kaczy Dół 11/1, 04-712 Warszawa
⸻
§8. REKLAMACJE
1.Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wystąpienia wady fizycznej produktu.
2.Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady, datę ujawnienia wady oraz dokumentację zdjęciową.
3.Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: strzelecki.store@gmail.com.
4.Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
5.W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:
a) wymienić produkt na nowy,
b) usunąć wadę,
c) obniżyć cenę,
d) zwrócić środki – według uzasadnionej decyzji Sprzedawcy.
6.Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca uzasadnione koszty wysyłki.
7. W przypadku nieuznania reklamacji, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt.
8. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
